고객지원

폴더와 앨범 정리

폴더를 만들고 그 안에 앨범을 넣어 사진을 주제별로 정리합니다. 목록·격자·3열 보기와 최근순·오래된순·이름순 정렬을 쓸 수 있고, 앨범 상세에서는 손가락을 오므리고 벌려 사진 크기를 바꿉니다.

사진 추가와 촬영

사진 보관함에서 여러 장을 한 번에 골라 앨범에 담습니다. 이미 담긴 사진은 자동으로 빠집니다. 카메라로 바로 찍어 넣을 수도 있습니다.

검색과 태그

폴더·앨범 이름으로 찾고, 사진에 붙인 태그로도 찾습니다. 태그는 앨범이 아니라 사진에 달리므로 어느 앨범에서 열어도 같은 태그가 보입니다.

달력

날짜별로 찍은 사진을 펼쳐 보고, 그 자리에서 골라 앱 앨범에 담습니다.

지도

위치 정보가 담긴 사진을 찍은 자리에 모아 보여줍니다. 지도를 확대하면 묶음이 더 잘게 나뉘고, 묶음을 누르면 그 근처 사진을 골라 앨범에 담을 수 있습니다. 앨범 상세의 핀 버튼으로 그 앨범이 찍힌 자리로 바로 갑니다.

AI 앨범 제안

폴더 안에서 AI 앨범 제안을 열면 기기 안 분석만으로 앨범 후보를 만들어 줍니다. 스크린샷과 연사 중복을 걸러 대표 사진을 고르고, 제목과 설명까지 붙여 줍니다.

홈 화면 위젯

오늘의 추억, 즐겨찾기, 내 컬렉션, 앨범 바로 가기 네 가지를 홈 화면에 올릴 수 있습니다.

공유 확장

다른 앱이나 사진 앱에서 공유를 눌러 포토차곡 앨범에 바로 담습니다. 같은 사진을 두 번 담지 않도록 중복을 걸러 줍니다.

앱 잠금

6자리 PIN으로 앱 전체를 잠그고 Face ID로 풉니다. 앱이 백그라운드로 가면 바로 잠깁니다.

즐겨찾기

사진에 별을 달아 두면 즐겨찾기만 모아 보고, 즐겨찾기 위젯으로 홈 화면에서도 봅니다.

사진 접근 권한은 왜 필요한가요?

앨범에 사진을 담고 날짜·위치별로 사진을 보여주기 위해 iOS 사진 보관함 접근 권한이 필요합니다. 전체 접근과 선택한 사진만 허용(제한 접근) 모두 지원하지만, 제한 접근에서는 고른 사진만 보입니다.

위치 권한은 꼭 허용해야 하나요?

아닙니다. 위치 권한은 지도 탭의 첫 화면을 지금 계신 곳 주변으로 맞추는 데만 쓰입니다. 허용하지 않아도 지도 탭을 포함한 모든 기능을 그대로 쓸 수 있습니다. 사진의 촬영 좌표는 권한과 무관하게 사진 안에 이미 담긴 값을 기기에서 읽습니다.

사진 원본이 서버로 올라가나요?

올라가지 않습니다. 사진 원본, 촬영 좌표, 앨범 정보, 검색어 중 어느 것도 운영자 서버로 전송하지 않습니다. Vision 분석과 제목 생성도 전부 기기 안에서 이뤄집니다.

앨범에서 빼면 원본도 지워지나요?

지워지지 않습니다. 앱 안 앨범에서 빼도 Apple 사진 보관함의 원본은 그대로 남습니다. 원본까지 지우는 동작은 따로 있으며 iOS 시스템 확인을 한 번 더 거칩니다.

무료로 어디까지 쓸 수 있나요?

앨범은 무료로 15개까지 만들 수 있고, 그 외 정리·검색·달력·지도 기능은 모두 무료입니다. 프리미엄을 구독하면 앨범이 무제한이 되고 광고가 사라지며, 위젯에 원하는 앨범을 골라 띄우고 큰 크기도 쓸 수 있습니다.

구독은 어떻게 관리하나요?

iPhone 설정 앱에서 맨 위 이름을 누르고 구독으로 들어가면 확인·변경·해지할 수 있습니다. 무료 체험은 3일이며, 체험 기간이 끝나기 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 결제와 환불은 Apple이 처리합니다.

기기를 바꿨는데 구독을 다시 결제해야 하나요?

아닙니다. 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤 설정 화면에서 구매 복원을 누르면 구독이 그대로 돌아옵니다.

광고가 표시되나요?

무료로 앱을 운영하기 위해 Google AdMob 광고가 표시됩니다. 프리미엄을 구독하면 화면 위 광고 카드와 전면 광고가 모두 사라집니다.

AI 제안은 인터넷을 쓰나요?

쓰지 않습니다. 사진 분석은 Vision으로, 제목·설명 생성은 Apple Foundation Models로 기기 안에서만 이뤄집니다. Apple Intelligence를 지원하지 않는 기기에서는 날짜와 태그를 조합한 기기 내 문구로 대신합니다.

태그가 iOS 사진 앱에도 보이나요?

보이지 않습니다. 포토차곡에서 붙인 태그는 앱 안에만 저장되며 iOS 사진 앱의 설명이나 키워드에는 기록되지 않습니다.

사진이 안 보일 때

• iPhone 설정 앱 열기
• 포토차곡 선택
• 사진 접근 권한을 전체 접근으로 변경
• 선택한 사진만 허용 중이라면 사진 편집을 눌러 더 고르기

지도에 사진이 안 나올 때

• 위치 정보가 담긴 사진만 지도에 표시됩니다
• 카메라 앱에서 위치 사용이 꺼져 있었다면 그때 찍은 사진에는 좌표가 없습니다
• 위치 없는 사진은 지도 오른쪽 아래 칩으로 따로 모아 볼 수 있습니다

위젯이 비어 있을 때

• 앱을 한 번 열어 주세요. 위젯에 쓸 사진은 앱이 미리 준비합니다
• 위젯을 길게 눌러 위젯 편집에서 표시할 앨범을 골라 주세요
• 앨범을 고르는 기능과 큰 크기는 프리미엄에서 쓸 수 있습니다

문의할 때 함께 보내 주세요

• 사용 중인 iPhone 모델
• iOS 버전
• 포토차곡 앱 버전 (설정 탭 맨 아래)
• 문제가 생긴 화면과 재현 방법